Política de Garantía

Duración de la garantía

Todos nuestros productos/servicios cuentan con una garantía de [especificar duración, por ejemplo, “12 meses”] a partir de la fecha de compra.

Cobertura de la garantía

Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación y problemas relacionados con el rendimiento del producto/servicio. Durante el período de garantía, nos comprometemos a reparar o reemplazar sin costo cualquier producto que presente defectos bajo condiciones normales de uso.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por mal uso, accidentes, negligencia o uso indebido del producto.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
• Desgaste normal de componentes debido al uso.
• Daños causados por factores externos, como desastres naturales, exposición a líquidos o temperaturas extremas.

Proceso de reclamación

Para hacer válida la garantía, el cliente debe:

1. Presentar la factura o comprobante de compra.
2. Describir el defecto encontrado y, si es posible, proporcionar imágenes o videos que lo demuestren.
3. Enviar el producto a nuestra dirección o coordinar la evaluación del servicio defectuoso.

Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto/servicio antes de realizar cualquier reemplazo o reparación. Si el defecto está cubierto por la garantía, se procederá con la reparación o reemplazo sin costo alguno. Si no está cubierto, se ofrecerá un presupuesto de reparación o reposición.

Reembolsos

En caso de que no sea posible reparar o reemplazar el producto, el cliente tendrá derecho a un reembolso total o parcial, dependiendo del tiempo transcurrido desde la compra.

Términos adicionales

Esta garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible. Nos reservamos el derecho de modificar esta política sin previo aviso, pero cualquier cambio no afectará las garantías ya emitidas.