Política de Garantía
Política de Garantía
Duración de la garantía
Todos nuestros productos/servicios cuentan con una garantía de [especificar duración, por ejemplo, “12 meses”] a partir de la fecha de compra.
Cobertura de la garantía
Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación y problemas relacionados con el rendimiento del producto/servicio. Durante el período de garantía, nos comprometemos a reparar o reemplazar sin costo cualquier producto que presente defectos bajo condiciones normales de uso.
Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre:
- Daños ocasionados por mal uso, accidentes, negligencia o uso indebido del producto.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Desgaste normal de componentes debido al uso.
- Daños causados por factores externos, como desastres naturales, exposición a líquidos o temperaturas extremas.
Proceso de reclamación
Para hacer válida la garantía, el cliente debe:
- Presentar la factura o comprobante de compra.
- Describir el defecto encontrado y, si es posible, proporcionar imágenes o videos que lo demuestren.
- Enviar el producto a nuestra dirección o coordinar la evaluación del servicio defectuoso.
Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto/servicio antes de realizar cualquier reemplazo o reparación. Si el defecto está cubierto por la garantía, se procederá con la reparación o reemplazo sin costo alguno. Si no está cubierto, se ofrecerá un presupuesto de reparación o reposición.
Reembolsos
En caso de que no sea posible reparar o reemplazar el producto, el cliente tendrá derecho a un reembolso total o parcial, dependiendo del tiempo transcurrido desde la compra.
Términos adicionales
Esta garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible. Nos reservamos el derecho de modificar esta política sin previo aviso, pero cualquier cambio no afectará las garantías ya emitidas.
